Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Vita Care | Solutions2care BV streven wij naar uw volledige tevredenheid. Vanwege de hygiënische aard van onze producten gelden de volgende voorwaarden.

Herroepingsrecht 
U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgave van reden, mits de originele verpakking ongeopend en verzegeld is. Dit recht vervalt zodra de verzegeling van de verpakking is verbroken, conform artikel 16(e) van de EU-Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten.

Geen proefplaatsingen via de webshop
Vanwege de hygiënische aard van onze producten is het niet mogelijk om via de webshop een proefplaatsing aan te vragen of te retourneren als proef. Wilt u een product eerst uitproberen voordat u tot aanschaf overgaat? Proefplaatsingen kunnen uitsluitend worden aangevraagd via info@solutions2.care. Wij bespreken dan de mogelijkheden met u.

Retour indienen 
Neem binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@solutions2.care om een retour aan te vragen. Vermeld uw ordernummer en de reden van retour. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd in originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking. En de kosten voor retourzending zijn voor uw rekening.

Terugbetaling Na ontvangst en controle van het geretourneerde product vergoeden wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist geleverd is.

Defecte of onjuiste producten Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op via info@solutions2.care. Wij zorgen voor een passende oplossing.